集团公司开展2017年下半年服务质量管理提升培训
为进一步加强服务质量管理工作建设，增强服务质量管理意识，集团公司于9月20日至21日开展为期3天的2017下半年服务质量管理提升培训。运营分公司、城市通公司、物业公司共40人参加此次培训活动。
此次培训通过授课学习与拓展训练、实战模拟相结合的模式，提升学员服务英语与服务手语业务素质，减压放松，使学员获得积极的正能量。参训学员课堂上认真听讲，积极参与测试与讨论，拓展训练中增强了团队合作意识，圆满完成各项培训任务。
通过此次培训，有效提升了基层员工的服务意识，增强了服务质量管理人员沟通能力以及领导能力，同时帮助大家摆正心态，为各岗位人员更好的投入服务质量管理工作打下基础。