集团公司开展2016年服务质量巡检员岗位培训
为规范沈阳地铁运营服务行为，提高运营服务质量，保证服务质量检查考评活动的顺利开展，集团公司于2016年5月5日组织开展了服务质量巡检员岗位培训。来自运营分公司、城市通公司、物业公司、国展中心、房地产公司28名员工参加此次培训。
会上，集团服务办副主任王金艳总结了前期工作经验，强调了检查纪律。随后，运营分公司服务办程谋哲对运营服务岗位的组织架构、岗位职责、检查内容更新项目及疑难点等做了详细的解释与说明，并进行现场答疑。
会后，全体巡检员到地铁一号线东中街站进行实际操作体验，强化检查内容及处理流程，为开展服务质量巡检工作做好准备。