集团公司组织开展第二期服务质量管理培训
为进一步提高沈阳地铁服务质量，提升服务管理人员业务水平， 9月1日，沈阳地铁第二期服务质量管理培训班正式开班，运营分公司和城市通公司40名一线服务管理人员参加了培训班。
本次培训针对沈阳地铁服务工作特点，专门设置了《服务与客户关系管理》和《地铁团队必备七大关键沟通》等课程。集团公司党委书记赵旸在结业仪式讲话中指出，参加培训人员要通过培训提升服务工作的管理能力和业务水平，特别是要把学习内容贯穿到实际工作中去，促进沈阳地铁的服务工作再上新台阶。